Yleistä
Mikä on Golden Crop B2B-palvelu?
Golden Crop B2B on verkkotilausalusta, joka tarjoaa aasialaisia elintarvikkeita ja muita tuotteita ravintoloille, myymälöille ja muille yritysasiakkaille Suomessa. Palvelumme on suunniteltu tukemaan sujuvaa kansainvälistä kaupankäyntiä, ja tarjoamme nopeat kotimaan toimitukset sekä joustavat maksutavat, jotta tilaaminen olisi mahdollisimman helppoa.
Kuka ylläpitää Golden Crop B2B -palvelua?
Golden Crop B2B -palvelua ylläpitää Oy Golden Crop Ab, Vantaalla toimiva maahantuontiyritys. Olemme nopeasti kasvava yritys, jolla on vahva asiantuntemus aasialaisten elintarvikkeiden maahantuonnista ja toimitusketjujen hallinnasta. Vuonna 2012 Helsingissä perustettu Oy Golden Crop Ab on kasvanut yhdeksi Suomen johtavista aasialaisten ravintoloiden elintarviketoimittajista. Lisätietoja yrityksestämme löydät yrityksen verkkosivuilta.
MIten voit ottaa meihin yhteyttä?
Tutustu yhteystietoihimme Yhteystiedot-sivulla.
Tilaaminen
Miten voit rekisteröidä tilin?
Golden Crop B2B on yritykselle suunnattu palvelu, joten vastaannotamme tilauksia vai yritysasikkailta.
Tilin rekisteröinti alkaa ottamalla yhteyttä myyntitiimiimme, joka lisää yrityksesi tiedot järjestelmäämme. Rekisteröintiä varten saatamme pyytää yritysksestäsi lisätietoja.
Kun yrityksesi tiedot on rekisteröity, luomme sinulle henkilökohtaisen asiakastilin ja lähetämme sähköpostiisi linkin salasanan asettamista varten. Linkin kautta voit määrittää salasansi ja ottaa tilin käyttöön.
Miten tilausprosessi toimii?
Kun sinulla on käyttäjätili ja salasana, voit aloittaa tilausten tekemisen Golden Crop B2B -palvelussa.
Voit lisätä tuotteita Ostoskoriin tai Suosikkilistalle ja lähettää niiden perusteella tarjouspyynnön.
Kun olet lähettänyt tarjouspyynnön, myyntitiimimme ottaa sinuun yhteyttä vahvistaakseen sen viralliseksi tilaukseksi. Samalla sovitaan toimitustavasta ja toimitusajankohdasta.
Kun tilaus on vahvistettu, lähetämme sinulle laskun. Maksuehto määräytyy yrityksellesi asiakastilin avaamisen yhteydessä sovittujen maksuehtojen mukaisesti.
Miten teen tilauksen?
Tuotesivun vasemmassa reunassa näkyvät tuoteryhmät ja tuotesuodattimet, joiden avulla löydät etsimäsi tuotteet helposti. Voit rajata valikoimaa valitsemalla haluamasi tuoteryhmän ja käyttämällä suodattimia.
Työpöytänäkymä
Mobiililaitten näkymä
Voit lisätä tuotteita ostoskoriin neljällä eri tavalla:
1.Napsauta "Lisää ostoskoriin" - painiketta. Tämän jälkeen avautuu ikkuna, jossa voit valita haluamasi määrän ja lisätä tuotteen ostoskoriin.
2. Napsauta "Näytä lisätiedot" -painiketta. Avautuvassa ikkunassa voit tutustua tuotteen tarkempiin tietoihin, valita haluamasi määrän ja lisätä tuotteen ostoskoriin.
3. Napsauta "Lisää suosikkilistalle" -painiketta. Tuote lisätään suosikkilistallesi, josta voit myöhemmin lisätä sen helposti ostoskoriin.
4. Napsauta tuotteen kuvaa tai muuta tuotekortin aluetta siirtyäksesi tuotetietosivulle. Tuotesivulla voit tutustua tuotteen tietoihin tarkemmin, valita haluamasi määrän ja lisätä tuotteen ostoskoriin.
Sivun oikeasta yläkulmasta (mobiililaitteilla sivun alareunasta) löydät ostoskorin, suosikkilistan sekä tilitietosi.
Työpöytänäkymä
Mobiililaitten näkymä
Avaa ostoskori napsauttamalla ostoskorikuvaketta. Voit tarkastella ostoskorin sisältöä, muuttaa tuotteiden määriä ja siirtyä nopeasti kassalle.
Kassasivulla voit päivittää laskutus- ja toimitusosoitteesi, valita toimitustavan ja toivotun toimituspäivän sekä lisätä tilaukseen kommentteja tai erityistoiveita. Kun tiedot ovat valmiit, napsauta "Vahvista tilaus" -painiketta.
Kun olet vahvistanut tilauksesi, sinut ohjataan tilausvahvistussivulle. Sivulla näet tilausnumerosi sekä tilauksen käsittelyvaiheen. Voit tarkastella tilaustesi tietoja milloin tahansa Omat tilaukset -sivulla, joka löytyy sivun oikeassa yläkulmassa olevan Tilitiedot-valikon alta.
Kun myyntitiimimme on vastaanottanut tilauksesi, se ottaa sinuun yhteyttä käydäkseen tilauksen läpi kanssasi ja vahvistaakseen toimituspäivän.
Voinko peruuttaa tilauksen?
Voit peruuttaa tilauksesi, jos sitä ei ole vielä lähetetty varastoltamme. Ota mahdollisimman pian yhteyttä myyntitiimiimme, niin peruutamme tilauksesi, mikäli se on vielä mahdollista.
Toimitukset
Kuinka paljon toimitus maksaa?
Arvioitu toimituskulu näkyy ostoskorissasi ennen tilauksen vahvistamista. Summa ei kuitenkaan ole lopullinen, vaan myyntitiimimme vahvistaa lopulliset toimituskulut tilauksen käsittelyn yhteydessä. Toimituskustannukset määräytyvät yleensä tilauksen koon, painon, kokonaissumman, toimitustavan sekä toimitusosoitteen perusteella.
Voinko valita toimitustavan?
Kyllä. Lopullinen toimitustapa määräytyy kuitenkin myyntitiimimme kanssa sovitun toimitusjärjestelyn mukaisesti.
Mihin maihin toimitatte?
Lavatoimituksina toimitamme tuotteita kaikkialle Eurooppaan.
Mitä toimitustapoja käytätte?
Meillä on oma logistiikkatiimi, joka hoitaa toimitukset noin 300 kilometrin säteellä pääkaupunkiseudusta. Muille alueille Suomessa toimitamme tuotteet luotettavien kuljetuskumppaneidemme kautta.
Milloin tilaukseni toimitetaan?
Käsittelemme tilaukset varastollamme yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Toimitusaikaan vaikuttavat toimitusalue sekä tilauksen vahvistusajankohta.
Muut kysymykset
Vinkkejä tilaamisen helpottamiseen ja ajan säästämiseen
Voit lisätä useimmin tilaamasi tuotteet suosikkilistalle ja ottaa käyttöön "Lisää tuote ostoskoriin, mutta säilytä se suosikkilistalla" -toiminnon. Näin voit lisätä usein tilaamasi tuotteet nopeasti ostoskoriin ilman, että sinun tarvitsee etsiä niitä joka kerta uudelleen.
Voit myös hyödyntää tuotesuodattimia, joiden avulla rajaat tuotevalikoimaa ja löydät etsimäsi tuotteet nopeammin.
En voi valita muuta toimitustapaa kuin "Nouto Vantaan myymälästä", mitä teen?
Varmista, että olet täyttänyt osoitetietoihisi postinumeron. Postinumero on tärkeä tieto oikean toimitusosoitteen ja käytettävissä olevien toimitustapojen määrittämiseksi Suomessa.
Haluan tarkastella aiempia tilauksiani ja laskujani.
Avaa Tilitiedot-valikko sivun oikeasta yläkulmasta (mobiililaitteilla sivun alareunasta). Valikosta löydät tilitietosi sekä aiemmat tilauksesi ja laskusi.
Tuote puuttuu tai on vaurioitunut.
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa. Lähetä meille kuvat kyseisestä tuotteesta ja/tai pakkauksesta (tai linkki kuviin), jotta voimme selvittää tilanteen ja käsitellä asian mahdollisimman nopeasti.
Haluan palauttaa tai vaihtaa tuotteen tai saada hyvityksen.
Ota yhteyttä myyntitiimiimme tai taloushallintoomme, niin autamme sinua asian käsittelyssä.